Aplicativo N-MultiFibra
Suporte
Fale com a gente pelo canal que preferir ou tire suas dúvidas sobre o aplicativo.
Dúvidas frequentes sobre o app
Como entro no aplicativo?
Toque em "Já sou cliente" e informe o CPF ou CNPJ do titular do contrato e a senha da Central do Assinante. No primeiro acesso a senha padrão é o próprio CPF/CNPJ; o app pede para trocá-la.
Esqueci a senha.
Na tela de login, toque em "Esqueceu a senha?" e siga as instruções. Um código de recuperação é enviado para o e-mail ou celular cadastrado.
Como pago a fatura?
Em Faturas, abra a fatura do mês e escolha "Pagar com PIX" (QR Code e código copia e cola) ou "Copiar código de barras" do boleto. A segunda via em PDF também fica disponível ali.
Como vejo se há problema na minha conexão?
A aba Internet mostra o status da conexão, o histórico de consumo, as redes Wi-Fi do roteador e permite abrir uma ordem de serviço ou agendar visita.
O app pede localização. Por quê?
Somente ao assinar documentos ou atualizar dados cadastrais, para registrar a trilha de auditoria da assinatura eletrônica. Você pode recusar e o fluxo continua.
Como excluo minha conta?
No app, em Perfil > Excluir minha conta, ou pela página Excluir minha conta deste site. Como a conta é a de assinante, o pedido encerra o contrato; nossa equipe entra em contato para concluir.
Mais perguntas e respostas no site da N-MultiFibra.